• 地域で暮らす生活者、市民の視点で『お互いさまの助け合い』を基本に、ニーズに応えるために「柔軟な対応力」を持ち必要なサービスを提供します。
• 都筑区は横浜市の中では一番平均年齢が若い区です。サービス提供も高齢者だけでなく、産前産後、若い方の病気、ひとり親家庭など生活支援の内容も多様です。「ふれあい」では、心のふれあいを大切に細かな対応を心がけています。

• 介護保険を利用してのケアプラン作成から、サービスの提供、相談業務など介護のお手伝いをします。
• 介護保険では対応できない、毎日の生活の中での自立支援のお手伝いをします。
• 病気や怪我で家事ができない、産前産後に手伝ってほしいなど、困っている方の日常生活をお手伝いします。

「たすけあいワーカーズふれあい」として１９９４年にこの地域で生まれ、市民事業 （家事介護W.Co）として、行政のできない部分の生活支援活動をしてきました。 ２００２年７月に『NPO法人ワーカーズ・コレクティブふれあい都筑』として生まれ変わり、同年１０月からは介護保険指定事業者として活動しています。